Тренінг "Ведення переговорів та робота з запереченнями"

Тренінг "Ведення переговорів і робота з запереченнями"

Мета: вдосконалення навичок ведення переговорів.

Програма тренінгу

1. Що ми знаємо про переговори?

• Цілі і завдання переговорів.
• Умови проведення комерційних переговорів (легітимність, час, ритуали, інструменти, простір, розстановка, ролі і повноваження учасників і т.д.).
• Управління переговорним процесом.

2. Психологія переговорного процесу.

• Емоція як ресурс під час переговорів.
• Невербальні переваги: міміка, жести, мова рухів, погляди.
• «Психологічна чуйність» переговорника: техніка активного слухання і зворотного зв'язку.
• Як вести переговори з групою клієнтів?

3. Робота з запереченнями.

• Причини для появи заперечень.
• Чим краще готовність до переговорів - тим менше заперечень.
• Уміння задавати потрібні питання і відповідати на незручні запитання.
• Уміння перетворювати заперечення в можливості.

4. Практикум: вирішуємо завдання «ПЕРЕМОГТИ НЕ МОЖНА ПРОГРАТИ!»

Тренер: Ірина Кіркіна

Відповіді на Ваші запитання і реєстрація за тел.

 050-447-55-30, 098-808-61-38