Коучинговий сертифікований курс для консультантів в бізнесі "Успішне консультування в бізнес-середовищі"

Мета курсу: розвиток практичних навичок професійного консультування в бізнесі-середовищі.

Цільова аудиторія:фахівці, діяльність яких передбачає професійне консультування (технічне, юридичне, аграрне, фінансове, HR, IT, нерухомість тощо.).

Тривалість курсу:4 модулі по 3 дні (88 годин) + 1 спеціальний модуль (22 години) для керівників консалтингового бізнесу.

Програма курсу

I. Рівень «Спеціаліст - консультант».

Модуль № 1. Базові професійні компетенції консультанта в бізнес-середовищі.

1. Еволюція профільного фахівця в консультанта - вимога сучасної економіки.
2. Консультант в бізнесі: професійний образ світу.
3. Ролі і рівні розвитку професіоналізму консультанта.
4. Впізнаваність, ідентифікація і ринкова впізнаваність консультанта.
5. Цінність і ціноутворення консультаційної послуги.
6. Карта базових професійних компетенцій консультанта в бізнесі.
7. Знання свого ринку і його можливостей.
8. Спеціалізація консультанта: визначення своїх функціональних можливостей.
9. Етика професійної поведінки консультанта.
10. Навички активного слухання і вміння ставити правильні питання.
11. Первинна діагностика: визначення проблеми Замовника.
12. Основи управління проектом.
13. Очікування клієнта і обіцянки консультанта.
14. Ризики, якість і відповідальність професійного консультування.
15. Атестація модуля № 1:

• Створення особистого портфоліо консультанта.
• Комунікаційна сесія з клієнтом.

II. Рівень «Спеціаліст - консультант».

Модуль № 2. Процес і технологія консультування в бізнес-середовищі.

1. Бізнес-процеси консультанта.
2. Аналіз і постановка остаточного діагнозу проблеми Замовника.
3. Фіксація очікуваного результату і його критеріїв.
4. Пошук способів рішень проблеми клієнта: умови, терміни, ресурси, ризики, очікувані результати.
5. Узгодження програми дій щодо вирішення проблеми із Замовником.
6. Розподіл кордону відповідальності за результат між консультантом і Замовником.
7. Планування та управління консалтинговим проектом.
8. Завершення консультаційної послуги: складання фінального звіту та постконсалтинговий сервіс.
9. Атестація модуля № 2:

• Комунікаційна сесія з клієнтом.
• Захист консалтингового проекту за рішенням завдання Замовника.

III. Рівень «Експерт - консультант».

Модуль № 3. Маркетинг і продаж консультаційних послуг.

1. Бізнес-модель консультанта і його послуг.
2. Консультант в бізнесі: позиціонування себе і своїх послуг для цільової аудиторії.
3. Маркетингова політика і брендинг у професійній діяльності консультанта.
4. База клієнтів: пошук «нових» і реверс «старих» Замовників.
5. Інструменти продажів:
6. Конкурентні переваги і УТП консультанта в бізнесі.
7. Реклама послуг професійного консультанта в бізнесі.
8. Презентаційні матеріали і прайс консультанта в бізнесі.
9. Ділове листування та документообіг консультанта в бізнесі: договори, проекти, протоколи, розпорядження, рекомендації, службові записки, звіти, акти.
10. Процес продажу послуг консультанта: від підготовки до зустрічі до підписання контракту.
11.  Навички продажів консультанта в бізнесі:

• Спілкування по телефону: від «холодних дзвінків» до «гарячих продажу».
• Складання комерційної пропозиції: структура, ціноутворення, дизайн.

12. Навички презентацій: підготовка пропозиції, упаковка змісту, управління увагою.

13. Навички ведення переговорів.

14. Навички ціноутворення.

15.  Атестація модуля № 3:

• Комунікаційна сесія з клієнтом.
• Практика: продаж консультаційних послуг.

IV. Рівень «Професійний консультант».

Модуль № 4. Успішна робота консультанта: професійний розвиток, інструменти і відносини з клієнтами.

1. Професійне чарівність консультанта.
2. Індикатор успіху консультаційних послуг - позитивні зміни, визнані клієнтом.
3. Моніторинг змін в процесі реалізації консультаційних послуг для Замовника.
4. Мережа ефективних комунікацій - запорука успіху консультанта.
5. Управління ризиками в консалтинговому проекті.
6. Політичні ризики.
7. Економічні ризики.
8. Технічні ризики.
9. Людський фактор: комунікаційні та етичні ризики.
10. Нестандартні і конфліктні ситуації з Замовником в роботі консультанта.
11. «Колесо життя» професійної діяльності консультанта.
12. Особисті навички консультанта:

• лідерський потенціал для себе і для клієнтів,
• вміння мотивувати і впливати на людей,
• навички ефективної роботи з інформацією,
• вміння передавати знання,
• тайм менеджмент,
• конструктивне і позитивне мислення.

13. Професійний розвиток консультанта: вихід за межі своєї компетентності.

14. Атестація модуля № 4:

• Комунікаційна сесія.
• Практика: кейси підвищеної складності для консультанта.

V. Рівень «Керівник професійних консультантів».

Спеціальний додатковий Модуль № 5. Управління консалтинговим бізнесом.

1.  З чого і коли починається управління консалтинговою компанією.
2. Бізнес-модель і базові основи консалтингової фірми.
3. Основні фактори управління консалтинговою фірмою.
4. «Театр одного актора»: пастка чи благо?
5. Бізнес-процеси: «Бережи порядок і порядок буде оберігати тебе».
6. Точка опори в управлінні консалтинговим бізнесом (цілі по Д. Майстеру)
7. Перелік консалтингових продуктів, прайс і ціноутворення.
8. Маркетингова стратегія консалтингової компанії.
9. Бізнес-план консалтингової компанії.
10. Особливості управління персоналом в консалтинговій компанії.
11. Пошук, відбір і залучення персоналу в консалтинговому бізнесі.
12. Професійний розвиток і мотивація співробітників в консалтинговій компанії.
13. Система контролю в компанії, яка надає консультаційні послуги.
14. Якість персоналу = якість консалтингового бізнесу.
15. Як працює матриця БКГ в управлінні персоналом в консалтинговому бізнесі.
16. Лідерство в консалтинговому бізнесі - це творчі взаємини з персоналом.
17. Активи консалтингового бізнесу.
18. Стратегія і дорожня карта в розвитку консалтингового бізнесу.
19. «Колесо життя» консалтингової компанії.
20. Здоров'я консалтингової компанії: професійне, фінансове, емоційний.
21.  Атестація модуля № 5:

• Управлінська сесія.
• Захист управлінського проекту: «Точки зростання моєї компанії».

Відповіді на Ваші запитання і реєстраціяза телефонами

 050-447-55-30, 097-808-61-38