1. Актуальные вопросы обучения риэлторов. - 2002.
Международная конференция
«Рынок недвижимости: состояние, роль, перспективы развития, роль профессиональных общественных организаций в его формировании»
г. Ялта, 2002 г.
Доклад Киркиной И.А.:
Актуальные вопросы обучения риэлторов
«Мы все учились понемногу
чему-нибудь и как-нибудь…»
А.С. Пушкин
Цель данного доклада: помочь руководителям риэлторских компаний принимать эффективные решения в вопросах обучения и выращивания персонала.
Опираясь на многолетний опыт сотрудничества с риэлторскими фирмами, мы попытаемся систематизировать ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы:
- Кого учить? Приведет ли обучение к успеху?
- Чему учить? Приведет ли обучение к успеху?
- Как учить? Приведет ли обучение к успеху?
- Надо ли учить? Приведет ли обучение к успеху?
Итак, вопрос № 1: Кого учить?
- Начинающих риэлторов, закаленных агентов…
В первом случае, для стажеров, необходимо дать хоть какое-то представление о его будущей работе, т.е., формируем его профессиональный образ мира.Профессиональный образ мира – это система представления человека о себе, других людях и своей профессии.
В другом случае, совершенствуем этот профессиональный образ мира специалиста по недвижимости.
Профессионал, в первую очередь, заботится о своих инструментах (закон Питера).
Инструменты риэлтора – это его знания.
Смыслы (понимания)
Приведет ли обучение к успеху?
- Нет, если будут передаваться просто знания без понимания и мотивации.
Вопрос № 2: Чему учить?
- Успеху.
От чего зависит успешность работы риэлтора:
Таким образом, чтобы успех риэлтора стал успехом компании, в его обучении необходимо учитывать все составляющие.
Приведет ли обучение к успеху?
- Нет, если у риэлтора низкие обучаемость и мотивация.
Вопрос № 3: Как учить?
- Системно и конструктивно, прививать и не перебивать вкус к обучению.
|
|
Корпоративные |
Внешние |
|
Курсы |
Задают одну корпоративную цель, позволяют разговаривать на одном языке в организации |
Дают возможность «вынырнуть из своей подводной лодки», сравнить себя с другими: партнерами, конкурентами… |
|
Тренинги |
Приведет ли обучение к успеху?
- Нет, если обучение не будет подкреплено эффективными решениями менеджмента компании.
Вопрос № 4:Стоит ли обучать?
- Не советуем обучать взрослых людей, т.е., инвестировать в них время и деньги, если:
1) у них низкий уровень обучаемости;
2) Вы не верите в них;
3) если система управления в Вашей компании будет заведомо отставать от роста Ваших сотрудников.
Риэлторский бизнес – очень интересный бизнес. Профессия риэлтора, которая только формируется в нашем обществе, несет в себе удивительное сочетание прагматизма и азарт, искусства говорить и умения молчать, высокой скорости головы и ног. Неписанный секрет процветания риэлторской компании: успех возможен только при оказании качественной услуги. Именно поэтому актуальность вопросов обучения не вызывает сомнения.